Политика обработки персональных данных
Редакция от 21 сентября 2026 года. Политика применяется к обращениям через сайты бентли-центр.рф и lux-centr.ru и описывает, какие данные нужны Бентли центру для ответа на заявку, как они используются и как воспользоваться своими правами.
1. Кто обрабатывает данные
Оператор персональных данных - ООО «АВТОМАТИК ГРУПП», ИНН 7723878671, ОГРН 1137746635322. Юридический адрес: Симферопольский бульвар, д. 9, к. А, кв. 98.
Адрес сервиса: Москва, Бережковская набережная, 20, стр. 43. Телефон для связи: +7 (495) 798-78-14. Письменные обращения об обработке данных можно направить оператору по юридическому адресу с пометкой «Персональные данные».
2. Какие данные и для чего используются
Политика относится к посетителям сайта и лицам, которые обращаются за консультацией, расчетом стоимости или записью в сервис.
- Обработка заявки: телефон, а также добровольно указанные имя, модель автомобиля, год выпуска, пробег и описание работ. Цель - связаться с заявителем, ответить на вопрос, подготовить расчет и согласовать визит.
- Работа и защита сайта: технические сведения о запросе, включая IP-адрес, время обращения, страницу отправки и идентификатор заявки. Они необходимы для работы сайта, выявления сбоев, ограничения спама и предотвращения повторной отправки.
- Оценка источников обращений: адрес страницы, рекламные метки и технические идентификаторы перехода, если они присутствуют. Они помогают определить, откуда поступила заявка. Телефон, имя и текст обращения не передаются в параметры цели Яндекс Метрики.
Не указывайте в свободном поле паспортные данные, сведения о здоровье, платежные реквизиты и иную информацию, которая не нужна для обсуждения ремонта. Данные не используются для рекламной рассылки на основании согласия на обработку заявки.
3. Правовые основания
Обработка осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Основаниями служат согласие заявителя, необходимость действий по его инициативе до заключения договора, исполнение заключенного договора и установленные законом обязанности оператора - в зависимости от цели обработки.
Согласие на обработку заявки оформляется отдельно: пользователь самостоятельно устанавливает отметку в форме и отправляет ее. Текст согласия на обработку персональных данных доступен до отправки. Отказ от заполнения формы не препятствует просмотру сайта.
4. Порядок обработки и получатели
Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление доступа, блокирование, удаление и уничтожение данных. Обработка может выполняться с использованием средств автоматизации и без них.
Доступ к обращениям предоставляется сотрудникам и лицам, которым он необходим для ответа на заявку и организации обслуживания. Для размещения сайта и работы технических средств могут привлекаться исполнители по договору с обязательствами по конфиденциальности и защите данных.
Заявки, поступающие через сайт, передаются сотрудникам сервиса с использованием Telegram. В сообщении могут содержаться телефон, имя, сведения об автомобиле, описание задачи, страница обращения и рекламные метки. Telegram является внешним сервисом со своими условиями обработки информации. Применение такого способа передачи не освобождает оператора от требований к защите, локализации и, когда она осуществляется, трансграничной передаче персональных данных. Данные заявок не предназначены для общедоступной публикации.
5. Аналитика и внешние элементы сайта
На сайте используются Яндекс Метрика и встроенные элементы Яндекс Карт: карта, отзывы и ссылка на карточку сервиса. При их загрузке браузер обращается к сервисам Яндекса. В зависимости от элемента могут обрабатываться IP-адрес, сведения об устройстве и браузере, действия на сайте и файлы cookie. Дополнительные сведения приведены в политике конфиденциальности Яндекса.
Файлы cookie можно ограничить или удалить в настройках браузера. Это может повлиять на работу отдельных внешних элементов. Самостоятельное открытие страницы «Спасибо» не считается отправкой заявки: событие отправки формируется после успешного ответа обработчика.
6. Сроки хранения и прекращение обработки
Данные обращения обрабатываются до достижения цели: ответа на запрос и завершения согласования обслуживания. Если заключен договор, необходимые данные могут далее обрабатываться для его исполнения и в течение сроков, установленных законодательством для соответствующих документов.
Когда цель достигнута, согласие отозвано или выявлена неправомерная обработка, оператор прекращает обработку и удаляет либо уничтожает данные в сроки, установленные законом, если нет другого законного основания для их сохранения. Это относится также к копиям обращений, находящимся у привлеченных исполнителей и в используемых каналах связи. Периодическое хранение данных без определенной цели не допускается.
7. Права заявителя
Вы вправе получить сведения об обработке ваших данных, потребовать их уточнения, блокирования или уничтожения при наличии предусмотренных законом оснований, а также отозвать согласие. Для этого направьте письменное обращение оператору по юридическому адресу. Укажите сведения, позволяющие определить, к какой заявке относится запрос, и способ получения ответа. Для защиты данных оператор вправе проверить, что обращение поступило от самого субъекта или его уполномоченного представителя.
Отзыв согласия не отменяет законность обработки, выполненной до его получения. Обработка может продолжаться при наличии иных оснований, предусмотренных законом. Действия оператора можно обжаловать в Роскомнадзоре или суде.
8. Защита данных и изменения политики
Оператор обязан принимать организационные и технические меры для предотвращения неправомерного доступа, утраты, изменения и раскрытия данных, ограничивать доступ по служебной необходимости и контролировать его предоставление. При выявлении инцидентов оператор действует в порядке и сроки, установленные законодательством.
Актуальная редакция политики размещается на этой странице. Изменения целей обработки, которые требуют нового согласия, не применяются к ранее полученным данным только на основании публикации обновленного текста.